Владелец могущественной почтовой империи, отчаявшись привить трудолюбие своему избалованному сыну Джесперу, отправляет того в далёкий Смиренсбург на суровом севере. Юноше предстоит возглавить местное почтовое отделение и за год обработать шесть тысяч писем, что должно было стать для него уроком ответственности. Однако по прибытии Джеспер обнаруживает, что оказался в эпицентре застарелого конфликта двух враждующих кланов, для которых почтовое отделение стало всего лишь заброшенным курятником.
На грани отчаяния, молодой человек решает обратиться за советом к лесному отшельнику по имени Клаус. Эта встреча неожиданно становится поворотным моментом, положившим начало цепи удивительных событий, которые навсегда изменят жизнь не только Джеспера, но и всего Смиренсбурга.