Андрей Павлов — опытный переговорщик, обучавшийся в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за внушительное вознаграждение. К каждому случаю Павлов готовится так тщательно, что становится практически неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению он начал развивать ещё в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.